Тук бизнесмените се учат да бъдат Ментори за своите клиенти.

Менторът знае, че преди да реагират рационално - клиентите реагират емоционално - през страхове, опасения, притеснения, тревоги. Затова Менторът, преди да продава екстри, качество, характеристики, функционалности - трябва да умее да продава намаляване на тревогата.

Менторът умее да намира баланс между авторитет и човешко отношение, между корпоративна дистанция и емоционална близост. Той познава емоционалния свят на клиента и знае, че хората никога не са движени само от логика. Влияние върху решенията ни оказват и емоциите: страх, надежда, срам, нужда от признание, нужда от сигурност, усещане за смисъл, усещане за справедливост и пр.

В менторската зала липсват три важни предмета, които дават смисъл на ролята на Ментора.

Първият предмет дава възможност на Ментора да покани клиентите си към диалог. Не просто, за да им продава нещо - а за да научи повече за техния емоционален свят. Ако знаем повече за клиентите си - познаваме по-добре пазара и начините да се позиционираме правилно и ефективно на него в бъдеще.